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服務承諾

  現執行的保修服務政策:

  1、產品保修規定

  1.1保修總則

  (一)保修期12個月

  用戶在按照使用維護說明書要求正確使用、運輸、貯存、安裝、保養維護和使用的情況下,自本公司發貨之日起12個月內,因產品材質、制造加工、裝配質量等制造質量問題而產生的損壞,由本公司免費維修和更換零部件;結構件(底座、中柱、轉臂、吊臂、支腿)終生質保,但因用戶不按使用說明操作不當或超載問題,造成損壞變形不予三包。

  除結構件,超過保修期或因非制造質量而造成的損壞,將實行有償服務,具體實施由用戶和本公司及其授權經銷商協商解決。

  保修期內進行的零部件修理和更換,不延長整機的保修期。

  (二)特殊零部件的保修期

  (1)整機油缸保修12個月;

  (2)油泵保修期6個月;

  (3)電氣元件因制造質量問題保修6個月;

  (4)易損件:滑塊、馬頭輪、銅套保修3個月;

  (5)鋼絲繩自出廠之日起30天內發現質量問題予以保修或更換,但由于鋼絲繩亂繩、纏繞等造成的擠壓損傷不在保修范圍之內。

  (6)不屬質量保修范圍的配件:工具類、正常磨損件、消耗件、易碎件、油、液等,如:燈泡、保險、蜂鳴器、液壓油等。

  (三)保修原則

  以維修為主,不能維修的則更換相應損壞的零部件。在報修和維修期間,“杜德起重”不承擔任何間接損失和相關聯費用。


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